Juli 25, 2018

Mesin Antrian CQMS

Mesin Antrian CQMS

Mesin antrian adalah suatu sistem yang berfungsi untuk memanajemen antrian pada layanan masyarakat agar mempermudah setiap customer, pelanggan, atau nasabah dalam memperoleh hak nya untuk dilayani sehingga merasa nyaman, serta memberi kemudahan pada petugas pelayanan yang dituntut cepat, tepat dan ramah dalam memberi pelayanan yang terbaik.

Sebenarnya fungsi utama sebuah mesin antrian bukan mempercepat waktu tunggu, tetapi lebih kepada mempermudah pengelolaan sehingga ada efisiensi dan efektifitas waktu yang menciptakan kelancaran dalam pelayanan, karena petugas akan bisa lebih fokus pada seseorang yang sedang dilayaninya tanpa ada keluhan dari customer, pelanggan atau nasabah lain yang belum terlayani.

Mesin antrian ini sering kita temui pada sebuah instansi dibidang yang berhubungan dengan pelayanan masyarakat yang setiap harinya selalu banyak dikunjungi. Tentu dibidang ini pastinya memerlukan sebuah mesin antrian yang mendukung kinerja para pekerja dan kenyamanan masyarakat. Salah satu alat yang sering digunakan adalah Mesin Antrian CQMS.

CQMS atau singkatan dari Cakrawala Queue Management System merupakan mesin antrian yang dibuat untuk mensosialisasikan antrian ke dalam suatu sistem yang terintegrasi, agar pelanggan merasa lebih nyaman dalam proses antrian. Didalamnya sistem ini menggunakan aplikasi jaringan tanpa wireless atau kabel, sehingga proses pemasangan dan instalasi dapat lebih cepat dan optimal tanpa harus mengubah atau merusak bangunan.

CQMS dibuat secara terintegrasi, dimulai dari kios yang memunculkan nomor antrian dicetak, sampai kontrol antrian di masing masing Teller, tampilan utama berupa TV atau LED Matrik digunakan  sebagai informasi tampilan dan panggilan. Komunikasi masing masing unit menggunakan jaringan tanpa kabel atau wireless sehingga pada saat pemasangan lebih cepat dan efisien.

Sistem database, memungkinkan pemilik dapat mengevalusi performance masing masing konter. Sistem mesin antrian yang termanajemen adalah solusi untuk berbagai pelayanan publik, didesain secara khusus untuk mengatur arah pelanggan di area pelayanan. Dibangun dalam rangka untuk mengorganisasi pelanggan agar proses antrian menjadi efisien.

  • Software Cqueue dapat terintegrasi dengan sistem aplikasi yang sudah ada dan dilakukan kustomisasi
  • Suara panggilan manusia dan dapat diatur sesuai keinginan
  • Alat panggil terintegrasi dengan software Cqueue
  • Fitur Panggilan Acak ( memanggil nomor yang tidak berurutan tanpa mengganggu nomor antrian yang berjalan )
  • Fitur pindah grup ( memanggil nomor antrian dari grup yang berbeda )
  • Display loket ( menampilkan nomor antrian yang menuju loket tersebut dan sisa antrian )
  • Automatic Restart, setiap berganti hari nomor antrian akan mulai dari awal secara otomatis
  • Protection Power Down, pada saat terjadi gangguan listrik padam maka nomor urut antrian tidak akan berubah dan masih tetap urut.
  • Printer dapat mencetak tiket dilengkapi dengan logo dan pesan perusahaan yang dapat diganti dengan mudah
  • Dilengkapi dengan kiosk touchscreen dengan bentuk dan warna yang dapat disesuaikan dengan branding corporate perusahaan
  • Puskesmas
  • Kantor Kelurahan
  • Kantor Kecamatan
  • Kantor Pelayanan Pajak
  • Kantor Pos
  • Bank
  • Rumah Sakit
  • Loket Pembayaran PLN
  • Loket Samsat
  • Tempat tempat pelayanan
  • Publik lainnya
  • Tampilan multimedia dalam statistik:
    • Statistik antrian
    • Statistik untuk evaluasi
    • Statistik Lembur
  • Data Analisis:
    • Analisis kesibukan antrian
    • Evaluasi Kepuasan
    • Analisis proses rata rata antrian
    • Analisis rata rata waktu tunggu
  • Detail Query Data:
    • Detail Antrian
    • Detail Evaluasi

Mesin Antrian Versi Lengkap

  • 1 ( satu ) unit kiosk antrian (touch screen & print ticket)
  • 1 ( satu ) unit speaker
  • 1 ( satu ) unit display LED utama
  • 3 ( tiga ) unit display LED loket
  • 3 ( tiga ) unit tombol pemanggil teller
  • 3 ( tiga ) unit tombol kepuaan pelanggan
  • 1 ( satu ) unit PC
  • 1 ( satu ) unit layar utama lcd 32” – 40 “

Mesin Antrian Versi Ringan

  • 1 ( satu ) unit manual tiket dispenser
  • 1 ( satu ) unit display LED utama
  • 3 ( tiga ) unit tombol pemanggil teller